Prévenir et gérer les actes violents
Public concerné
Cette formation est destinée aux personnes de 18 à 65 ans confrontées à l’agressivité du public et au risque d’agression physique. Elle apporte des réponses en termes de prévention, mais aussi des stratégies de protection physique.
Pré-requis
Avoir au moins 18 ans
Les objectifs
• Connaître les mécanismes de l’agressivité et de la violence
• Apprendre à anticiper et à éviter les situations à risque
• Savoir repérer les signes de dangerosité d’une personne (analyse gestuelle)
• Savoir désamorcer l’agressivité par une attitude physique et un langage adapté
• Être capable le cas échéant de faire face à une situation violente (agression, braquage…), et de maîtriser son stress émotionnel.
• Savoir porter secours à un collaborateur en difficulté
• Savoir maîtriser à plusieurs et contenir un individu violent
Contenu et méthodes pédagogiques
• Autopsie d’une situation d’agression, mécanismes et analyse de risque
• Comment désamorcer l’agressivité, gérer un conflit
• Stratégie comportementale de prévention des agressions
• Techniques de protection et de contention physique simples : méthode « Safe Control »
• Gérer son stress émotionnel en situation
• Bases de législation
• Travail sur expériences personnelles
Méthode active et participative. Alternance entre:
• Apports théoriques
• Exercices applicatifs
• Échanges d’expérience entre les participants
• Mises en situations filmées et débriefées
Modalités d’évaluation
Évaluation en continu lors des exercices pratiques (grille d’évaluation)
Test pré et post formation mesurant l’évolution des compétences
Enquête de satisfaction
Attestation de fin de formation
Modalités et délais d’accès
Stage intra ou inter-entreprises
Inscription jusqu’à 2 semaines avant le début de la formation
Accessibilité handicap
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d’étudier ensemble les solutions afin de pouvoir suivre la formation dans des conditions optimales
Durée et tarifs
Durée typique de 2 à 4 jours, en séminaire résidentiel ou sur le lieu de travail.
Formation adaptée en fonction des risques et des procédures en vigueur.
Tarifs : nous consulter
Les plus de la formation
L’atout majeur de ce stage est la mise en situation dans des conditions très proches de la réalité. Les participants apprennent à mettre en pratique les techniques enseignées, à améliorer leur discernement, et à réagir adéquatement en situation de stress.
