Objectifs

• Prévenir et désamorcer l’agressivité verbale
• Acquérir les outils de médiation
• Négocier en situation de crise

Contenu et méthodologie

  Des apports concrets :

• Comprendre les causes de l’agressivité et les mécanismes d’un conflit.
• Cerveau et émotions : bases de neurophysiologie appliquées.
• Découvrir des outils pour apaiser les attitudes agressives et négocier avec succès.

  Des jeux de rôles en situation, filmés et débriefés :

• Expérimenter les stratégies et les outils de désamorçage de l’agressivité.
• S’entraîner à gérer des situations difficiles.
• Faire le lien avec les situations de conflits professionnels.

  Un travail sur le corps et les émotions :

• Améliorer sa confiance en soi dans les situations conflictuelles.

Durée : Deux jours minimum