Dernier ouvrage de Michel Benes

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FACE A L’AGRESSIVITE – Manuel pratique de communication d’urgence

MANUEL PRATIQUE POUR PREVENIR ET GERER L’AGRESSIVITE

Qui d’entre nous n’a jamais eu à faire face à une personne agressive, ne serait-ce que verbalement, ni connu de pression, de menace, ou de relation conflictuelle ?

Qui n’a jamais souhaité désamorcer, dans l’instant, l’agressivité d’un interlocuteur en adoptant la bonne attitude et en utilisant les bons mots ?

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Qualité

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Légitime Confiance est référencée Datadock depuis le 2 novembre 2017.

Data Dock est LA plateforme du référencement certifiant et attestant de la conformité des organismes de formation aux critères de qualité définis par la loi.

Méthode safe control

Qu’est ce que la Méthode Safe Control

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Safe Control est une méthode destinée à prévenir et gérer les actes violents et les risques associés en milieu professionnel.

Elle a été bâtie en collaboration avec des spécialistes des milieux de la santé, de l’éducation, du commerce, de l’industrie et des services.

  • Anticiper et désamorcer l’agressivité
  • Se protéger et agir face à une agression
  • Améliorer sa confiance en soi

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